银泰商业陈晓东:商场将进入AI时代

大模型之家讯 坚守“渠道为王”将可能面临“渠道唯亡”。近日,银泰商业集团董事长陈晓东在一次会议上提醒大家重视“科技来了”,他认为,此后商场一定进入AI时代,越来越多的机器人将高效、准确的进行商业化运作。如果再按照原来的老路,坚持守着拓展渠道一条路,最终可能走向灭亡。但是供应链的价值还没有被完全发掘。

银泰商业陈晓东:商场将进入AI时代

地基变了

“前几年我总以为自己学习能力强,能够触达年轻人的世界,后来发现我们与Z时代、00后还是有代沟的”。陈晓东说,“消费土壤和人群发生了变化,我们需要用年轻人的‘玩法’服务于年轻人”。

与此同时,渠道也已经被异化,如果再按照原来的老路,坚持守着拓展渠道一条路,最终只能走向灭亡。但是有一件事是确定的,供应链的价值没有被完全发掘。以前商场运营者的精力主要集中在基础设施,在“渠道为王”变成“渠道唯亡”的时代,国内与国外先进同行之间主要的差距在于供应链管理。

科技来了

陈晓东认为,此后的20年是AI的20年,所有行业都会被AI重做一遍,商场也将进入AI时代。

银泰商业陈晓东:商场将进入AI时代

在科技的裹挟下,摄像头已经由此前的“看得清”变成了“看得懂”了,之后就会进行决策。有了“眼睛”和“大脑”,商场经营的“黑盒子”被打开了。据了解,今年以来,银泰百货商场专柜已大规模部署了“机器人”,已经把同店销售增长提升了7%。“原来需要经理做出的判断由机器人代劳,准确率比此前高了很多。因为机器人没有能力方差”,陈晓东说。

组织变了

当前,银泰百货的组织架构从董事长到员工只有四级,“以后我希望能做到两级”,陈晓东说,更重要的是“员工幸福才是真的”。

银泰商业陈晓东:商场将进入AI时代

据了解,在银泰百货,员工不开心了可以直接请“情绪假”,不扣工资不扣奖金,也不会影响考核。另外,每年春节,银泰百货都会放假,鼓励导购、员工与家人在一起过节。陈晓东呼吁,“希望今年多一些企业‘春节打烊’”。

原创文章,作者:志斌,如若转载,请注明出处:http://damoai.com.cn/archives/2533

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