大模型之家讯 8月25日，中国消费者协会发布人工智能服务消费提示，提醒消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助与参考属性，对价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要信息，不宜仅依据AI生成内容作决策，应通过经营者官方渠道、合同文本及监管部门等权威渠道核实。中消协指出，生成式AI存在不确定性，可能出现费率不符、赔付承诺失实、法律建议片面甚至虚构缴存及案件信息等问题。提示区分两类场景：面向公众的通用服务基于公开信息与训练数据生成，不代表经营者官方意见，不能替代合同约定；经营者部署的AI客服直接参与商品介绍与售后，需承担经营责任。近期舆情与投诉显示，部分AI作出缺乏依据的兜底承诺、过度确定诉讼结果或错误指引管辖，中消协援引《生成式人工智能服务管理暂行办法》要求服务提供者提升透明度与准确性，明确适用人群与用途。
