大模型之家讯 6月25日，“AI Cloud Day：百度智能云大模型应用产品发布会”在北京举行。会上，百度智能云针对知识管理、客服、营销三大企业应用场景，推出了三款全新升级的大模型应用产品：百度智能云甄知知识管理平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度智能云曦灵数字人平台。这些产品旨在为企业用户提供高效的知识管理流程、全链路的客户运营服务以及创新的营销方式，助力企业实现降本增收。
百度智能云副总裁喻友平在发布会上表示，自今年3月百度智能云发布大模型应用产品“全家桶”以来，已与南方电网科学研究院、澳门旅游局、华北电力大学、泰康保险等行业领先客户展开了深度合作，共同探索并实现了多项业务创新与突破。实践证明，知识管理、客服、营销是企业通过大模型应用实现增收提效的最佳路径。
喻友平进一步强调：“如果企业对于如何落地大模型应用感到迷茫，那么知识管理、客服、营销这三个场景将是首选。而我们推出的甄知、客悦和曦灵三款产品，就是为大家提供的最优解和‘超级员工’。”
甄知：重塑企业知识管理流程，知识加工效率提升10倍
随着信息技术的迅猛发展，企业对于知识管理的需求愈发迫切。在此背景下，百度智能云全新升级的甄知知识管理平台，以其卓越的性能和创新能力，为企业知识管理带来了革命性的变革。
甄知平台在知识管理的四大核心环节——接入、加工、组织、应用上，均展现出了卓越的能力。传统知识管理系统受限于知识源接入的有限性和知识孤岛的存在，而甄知则支持confluence、网盘及在线文档等10余个主流数据源的接入，实现了知识的广泛汇聚和高效协作。
在知识加工方面，甄知更是凭借其基于文心大模型的自动化分类、抽取、生成功能，大幅提升了知识加工的效率。相比传统的人工方式，甄知不仅加快了处理速度，而且降低了人工成本，使企业能够在更短的时间内获取更多的价值信息。
除了高效加工外，甄知还非常注重企业知识的安全。通过为不同业务、部门、组织、员工设置不同的知识权限，甄知严格把控知识权限，确保企业核心知识的安全。
在知识应用环节，甄知更是实现了从被动搜索到主动获取的转变。通过对话式问答、对话式阅读、千人千面的知识推荐等功能，甄知使得企业员工能够更加便捷地获取所需知识，提高了工作效率和满意度。
值得一提的是，泰康保险已经基于甄知平台打造了新一代知识中台。通过统一接入历史沉淀的行业知识、多源异构数据，并结合文心大模型进行自动挖掘、解析和加工，泰康保险实现了企业知识的全面整合和高效利用。保险代理人、内勤工作人员等能够通过口语化提问快速获取所需的业务知识，极大地提升了企业知识生产、获取的效率。
百度智能云客悦平台革新智能客服体验，1小时搭建企业专属“超级客服”
在数字化时代，智能客服已成为企业提升服务效率、优化客户体验的重要工具。然而，传统的智能客服系统往往因缺乏深度理解和拟人化交互能力，难以有效处理复杂问题，导致用户体验和问题解决效率受限。针对这一痛点，百度智能云全新升级的客悦平台，以其卓越的性能和易用性，为企业带来了革命性的智能客服解决方案。
百度智能云客悦平台基于文心大模型，实现了用户意图理解、对话控制等方面的显著提升。通过深度学习和自然语言处理技术，客悦平台能够更准确地理解用户意图，提供更加拟人化的对话体验。这不仅使得用户问题自主解决率提升至92%，还大幅缩短了平均问答响应时延，至业界领先的1.7秒之内。
在提升智能客服性能的同时，客悦平台还大幅降低了智能客服的开发门槛。通过简单的三步操作，企业即可在1小时内快速搭建专属的智能客服系统。
曦灵：首创文生3D超写实数字人，2D数字分身迈进“千元”时代
会上，曦灵数字人平台凭借其在数字人生成速度和成本上的重大突破，赢得了业界的广泛关注。此次平台全面升级，致力于为企业提供更高效、更低成本的营销解决方案，让2D数字分身迈入“千元”时代，并开创性地推出文生3D超写实数字人功能。
曦灵数字人平台在数字人生成速度方面取得了显著的提升。对于3D数字人，曦灵平台首创了文生3D超写实数字人功能，用户只需通过一句文字描述，即可在最快10分钟内完成数字人的制作。这一创新技术极大地缩短了数字人开发的周期，降低了企业的时间和人力成本。同时，在2D数字分身方面，曦灵平台也实现了“小时级”的生成速度，超高清的数字分身可以在极短时间内制作完成，远超行业内的“天级”水平。
在成本方面，曦灵平台同样展现出了强大的竞争力。基于长期的技术积累，曦灵平台成功“击穿”了行业底价，为企业提供了极具性价比的数字人解决方案。具体而言，2D数字分身的价格低于行业平均价格60%，使得专属数字分身的门槛降低至3000元档位，让更多的企业能够轻松拥有高质量的数字人资源。此外，曦灵平台还将超写实3D数字人的价格拉低至万元档，较此前行业最低价降低了90%，这一突破性的价格策略将进一步推动数字人在企业营销中的广泛应用。
百度智能云副总裁喻友平表示，曦灵数字人平台在2D、3D数字人领域的超高性价比，为企业营销带来了全新的、变革性的升级机遇。无论是文旅宣传、视频制作、还是直播带货、企业导购等营销场景，曦灵数字人平台都能够为企业提供全方位的支持。通过引入曦灵数字人平台，企业可以更加高效、低成本地打造专属的数字人形象，提升品牌形象和营销效果。
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